close
「話」人人會說，有話好說，只是不見得人人說好話，「話說的多或少，不如說的巧」，說話的藝術在職場上是一們很重要的藝術，尤其在適當的時機說適當的話更是很重要，有時後話的不得體，可能會讓自己職場的發展受到很大的影響。
有個朋友，在他新居的後院搭了間工具房。工具房是買現成的材料，再自己拼裝的，專門用來放剪草機、鏟子、鋤頭這些整理花園的工具。可是這位朋友興高采烈地才拼裝到一半，他的鄰居竟然隔著牆喊：「你亂蓋房子，是違法的。」這位朋友氣極了，跑到建管處去問，得到的答案是蓋10x10呎以內的工具屋，不違法；只有超過，才違法。他回去量了量自己買的工具屋，是10x12呎，多了2呎，於是拿去退掉，換成合法的尺寸。
工具屋搭好了，他跑去對家人說：「我非要去糗糗我那鄰居不可，我要告訴他中國人不好欺負，我去政府單位問過了，現在搭的絕對合法，歡迎他去告！」
「你何必這麼說呢？」妻子勸他：「您何不換個方式，對他說『真是謝謝你，幸虧你提醒我，不然我的工具屋多了兩呎，因為違法得拆除，就白蓋了。』你不是照樣讓他知道你去問過政府單位，現在是合法建築了嗎？」朋友想了想，覺得有理，照辦了。結果不但沒有得罪鄰居，還交上了好朋友。
有個人和他太太為了一點小事吵架，要離婚，起因居然不但不是壞事，還是好事。那一天，他太太買到一條上好的石斑魚，特別打電話到辦公室：「你離開辦公室的時候，打個電話回來，我好下鍋蒸，這石斑魚，多一分鐘少一分鐘都不成。」那太太想得很好，丈夫出門，她蒸魚，丈夫進門，正好上桌。偏偏她丈夫下班的時候，才打完電話，說要出門了，就碰上個客戶突然造訪，耽誤了20分鐘。「糟了！」送走客戶，丈夫心想，趕緊又撥個電話回家：「對不起，臨時有事，現在才能走。」
太太一聽，在那頭跳了起來：「什麼？你還在辦公室？你不知道魚涼了不好吃嗎？你知道這條石斑魚多少錢嗎？」丈夫沒多吭氣，匆匆忙忙開車回去，一路想，一路急，加上晚了，餓，胃都急疼了，路上還差點撞了人。進門沒好氣地說一句：「魚涼了就涼了嘛！熱熱不就得了？」
太太也沒好氣：「你是沒命吃好魚，以後給你吃涼的。」兩個人當然「吵翻了」，拉開嗓子吼，把孩又都嚇哭了，一條好好的石斑魚，放在桌上，誰都沒吃，還差點離了婚。如果那作太太的，能換個角度說：「別急！別急！魚涼了，微波爐熱一分鐘就成了，開車小心點，我們等你。」那丈夫不是會感激老婆的體貼嗎？
假如，在街上遇見一個穿新衣的朋友，若你不經意的隨口打聲招呼，說聲：「換新衣啦？」他或許不會太在意；但是，仔細觀察他人，再加入自己的想法與讚美詞：「哇！這件衣服是你挑的吧！太好看了，它讓你年輕了十幾歲！快告訴我，你到底是怎麼挑的？」那位朋友一定覺得輕飄飄，走起路來，更加有自信。平常就養成細心觀察的習慣，讚美別人根本不難，而且，你還可從中體會出一種藝術。會說話與不會說話，常在那一念之間。一念之間，他懂得忍、懂得退一步想，想想壞話怎麼好說，狠話怎麼柔說，就可能有個喜劇的結局。那一念之間，他毫不考慮地脫口而出，則可能是個悲劇的結尾。
美國總統Ronald Reagan(雷根)在演講時，台下突然傳來一聲：「Trash!(垃圾)」所有官員瞪大眼睛，有的替他擔心，有的準備看好戲，這時，Ronald Reagan老神在在的說：「各位聽眾，我好像聽見有人對我說trash。那位聽眾說的十分正確！咱們美國的垃圾問題非常嚴重！足以危害到各位的健康(轉移話題)。其實，我下一個要探討的就是『環保問題』，因為，今日不重視自己的環境，要等到何時；今日不做，明日一定會後悔。」全場聽眾為之動容，掌聲如潮水般的響起。這起「垃圾事件」充分顯示出Ronald Reagan總統的臨場反應能力，以及幽默的頑童個性。
Calvin Coolidge 1923年當選過美國總統，他發現自己的女秘書人長得非常漂亮，但工作卻經常出現差錯，一天早晨，Coolidge看見秘書走進辦公室，便對她說：「今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。」秘書受寵若驚，Coolidge接著說：但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮。」果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。
有人知道了這件事，好奇地問Coolidge：「這個方法很妙，你是怎樣想出來的？」Coolidge得意洋洋地說：「這很簡單，你看見理髮師給人刮鬍子吧？他要先給人塗肥皂水，就是為了刮起來使人舒服。」
有一次，Dale Carnegie(戴爾卡內基)在紐約租下一家飯店的大廳，準備在這裏搞一次為期一個月的短期培訓。就在他把所有的票都印好送出，所有的通知都發下去的時候，他接到了飯店的通知，那就是必須付出比平常多3倍的價錢。卡耐基自然不願付增加的費用，兩天後，他直接去見飯店的經理。
「接到你的來信，我感到十分震驚，」他說道，「但我不責怪你們，換了我，或許也會這樣做。你是經理，當然要為飯店著想，如果不這樣做，你或許會被開除。現在讓我們寫下這件事對你們的利與弊。」
Carnegie在一張紙上，畫出兩欄，一欄寫上「利」，一欄寫上「弊」。
在「利」的下面這樣寫：
1、大廳可以空下來或作他用。
2、可租給人跳舞或開會，收入會比租給我作培訓用的收入高。
3、而且我佔用了一個月，你們可能會失去更大的生意。
在「弊」的下面寫道：
1、我付不起你們的費用，會另選地址，你們將會失掉這份收入。
2、我的培訓會吸引很多受過教育的文化人，你們將會失去極好的廣告機會。
3、而你們每次花1萬元錢在報紙上做廣告，也不一定會有這麼多人來參觀」
這對於你們來說不是很值得嗎？請你們仔細考慮一下，儘快通知我。」說完，Dale Carnegie把紙條留給經理就走了。第二天，Dale Carnegie便收到回信，租金只漲50％，而不是原來的3倍了。
世上的人千姿百態，世上的事形形色色，一個人要想永遠不與人發生衝突是不可能的。對待衝突，不同的人做法完全不同。有人喜歡妥協退讓，不管自己的想法對不對，一律服從別人的意志，這種人沒有個性，很難在事業上獲得成功；有人寧折不彎，自己想說什麼就說什麼，想做什麼就做什麼，其結果是與人鬥得兩敗俱傷。
還有一種人像Dale Carnegie和Coolidge一樣崇尚「肥皂水」哲學，懂得以退為進，他要得到自己的利益，卻似乎事事處處為你著想，讓你在一種溫情脈脈的情緒中接受他的見解，實現與他的某種妥協，這是聰明人，他們是最可能成就大事業的一群。
「中國歷史上比較能容下直接諫言的皇帝，也只有唐太宗，諫言的人是魏徵，但魏徵在死後卻被唐太宗挖出來鞭屍」，人與人的利益在許多時候是相互牴觸的，我們要讓別人與自己合作，一個基本的前提是找到彼此利益的共同點，換句話說就是：必要的時候，我們要學會妥協。正因為如此，我們對自己和對方都應該有充分的瞭解。只有知己，我們才能弄清楚自己應該堅守住什麼樣的底線；只有知彼，我們才知道自己應該退讓到什麼程度。
世界上最鋒利的武器不一定是刀槍，而是別人從心靈深處對你的認同。從這個意義上說，給自己對別人的不滿塗上肥皂水，實際上也就是要最大限度地尋求對方對你的認同，「用心」說話與「尊重」對方，學校沒教的是如何跟別人說話的技巧，有時很自然的一句話、沒什麼，也未用同理心去感覺一句話說出來之後，對他人內心的感覺，當然，別人是不會說什麼，只是，內心不舒服的感覺，會造成日後對方對你的感覺。也有人講話很得理不饒人，本來是對的事情，但是，當話講出來之後，不僅得不到別人感謝，還讓人感覺很生氣，甚至還會覺得對方無理取鬧，這樣的人在職場就算很有能力，可是因為講話把人都得罪了，最後還是很難有可以發揮的舞台與空間，不是說我們不能表達真義，而是說話的藝術與技巧給別人的感覺，是會讓這件事情是否可以被接受，假設對方打從心裡不能接受，那這些話說了不就等於沒說，還可能產生反效果。
有個朋友，在他新居的後院搭了間工具房。工具房是買現成的材料，再自己拼裝的，專門用來放剪草機、鏟子、鋤頭這些整理花園的工具。可是這位朋友興高采烈地才拼裝到一半，他的鄰居竟然隔著牆喊：「你亂蓋房子，是違法的。」這位朋友氣極了，跑到建管處去問，得到的答案是蓋10x10呎以內的工具屋，不違法；只有超過，才違法。他回去量了量自己買的工具屋，是10x12呎，多了2呎，於是拿去退掉，換成合法的尺寸。
工具屋搭好了，他跑去對家人說：「我非要去糗糗我那鄰居不可，我要告訴他中國人不好欺負，我去政府單位問過了，現在搭的絕對合法，歡迎他去告！」
「你何必這麼說呢？」妻子勸他：「您何不換個方式，對他說『真是謝謝你，幸虧你提醒我，不然我的工具屋多了兩呎，因為違法得拆除，就白蓋了。』你不是照樣讓他知道你去問過政府單位，現在是合法建築了嗎？」朋友想了想，覺得有理，照辦了。結果不但沒有得罪鄰居，還交上了好朋友。
有個人和他太太為了一點小事吵架，要離婚，起因居然不但不是壞事，還是好事。那一天，他太太買到一條上好的石斑魚，特別打電話到辦公室：「你離開辦公室的時候，打個電話回來，我好下鍋蒸，這石斑魚，多一分鐘少一分鐘都不成。」那太太想得很好，丈夫出門，她蒸魚，丈夫進門，正好上桌。偏偏她丈夫下班的時候，才打完電話，說要出門了，就碰上個客戶突然造訪，耽誤了20分鐘。「糟了！」送走客戶，丈夫心想，趕緊又撥個電話回家：「對不起，臨時有事，現在才能走。」
太太一聽，在那頭跳了起來：「什麼？你還在辦公室？你不知道魚涼了不好吃嗎？你知道這條石斑魚多少錢嗎？」丈夫沒多吭氣，匆匆忙忙開車回去，一路想，一路急，加上晚了，餓，胃都急疼了，路上還差點撞了人。進門沒好氣地說一句：「魚涼了就涼了嘛！熱熱不就得了？」
太太也沒好氣：「你是沒命吃好魚，以後給你吃涼的。」兩個人當然「吵翻了」，拉開嗓子吼，把孩又都嚇哭了，一條好好的石斑魚，放在桌上，誰都沒吃，還差點離了婚。如果那作太太的，能換個角度說：「別急！別急！魚涼了，微波爐熱一分鐘就成了，開車小心點，我們等你。」那丈夫不是會感激老婆的體貼嗎？
假如，在街上遇見一個穿新衣的朋友，若你不經意的隨口打聲招呼，說聲：「換新衣啦？」他或許不會太在意；但是，仔細觀察他人，再加入自己的想法與讚美詞：「哇！這件衣服是你挑的吧！太好看了，它讓你年輕了十幾歲！快告訴我，你到底是怎麼挑的？」那位朋友一定覺得輕飄飄，走起路來，更加有自信。平常就養成細心觀察的習慣，讚美別人根本不難，而且，你還可從中體會出一種藝術。會說話與不會說話，常在那一念之間。一念之間，他懂得忍、懂得退一步想，想想壞話怎麼好說，狠話怎麼柔說，就可能有個喜劇的結局。那一念之間，他毫不考慮地脫口而出，則可能是個悲劇的結尾。
美國總統Ronald Reagan(雷根)在演講時，台下突然傳來一聲：「Trash!(垃圾)」所有官員瞪大眼睛，有的替他擔心，有的準備看好戲，這時，Ronald Reagan老神在在的說：「各位聽眾，我好像聽見有人對我說trash。那位聽眾說的十分正確！咱們美國的垃圾問題非常嚴重！足以危害到各位的健康(轉移話題)。其實，我下一個要探討的就是『環保問題』，因為，今日不重視自己的環境，要等到何時；今日不做，明日一定會後悔。」全場聽眾為之動容，掌聲如潮水般的響起。這起「垃圾事件」充分顯示出Ronald Reagan總統的臨場反應能力，以及幽默的頑童個性。
Calvin Coolidge 1923年當選過美國總統，他發現自己的女秘書人長得非常漂亮，但工作卻經常出現差錯，一天早晨，Coolidge看見秘書走進辦公室，便對她說：「今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。」秘書受寵若驚，Coolidge接著說：但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮。」果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。
有人知道了這件事，好奇地問Coolidge：「這個方法很妙，你是怎樣想出來的？」Coolidge得意洋洋地說：「這很簡單，你看見理髮師給人刮鬍子吧？他要先給人塗肥皂水，就是為了刮起來使人舒服。」
有一次，Dale Carnegie(戴爾卡內基)在紐約租下一家飯店的大廳，準備在這裏搞一次為期一個月的短期培訓。就在他把所有的票都印好送出，所有的通知都發下去的時候，他接到了飯店的通知，那就是必須付出比平常多3倍的價錢。卡耐基自然不願付增加的費用，兩天後，他直接去見飯店的經理。
「接到你的來信，我感到十分震驚，」他說道，「但我不責怪你們，換了我，或許也會這樣做。你是經理，當然要為飯店著想，如果不這樣做，你或許會被開除。現在讓我們寫下這件事對你們的利與弊。」
Carnegie在一張紙上，畫出兩欄，一欄寫上「利」，一欄寫上「弊」。
在「利」的下面這樣寫：
1、大廳可以空下來或作他用。
2、可租給人跳舞或開會，收入會比租給我作培訓用的收入高。
3、而且我佔用了一個月，你們可能會失去更大的生意。
在「弊」的下面寫道：
1、我付不起你們的費用，會另選地址，你們將會失掉這份收入。
2、我的培訓會吸引很多受過教育的文化人，你們將會失去極好的廣告機會。
3、而你們每次花1萬元錢在報紙上做廣告，也不一定會有這麼多人來參觀」
這對於你們來說不是很值得嗎？請你們仔細考慮一下，儘快通知我。」說完，Dale Carnegie把紙條留給經理就走了。第二天，Dale Carnegie便收到回信，租金只漲50％，而不是原來的3倍了。
世上的人千姿百態，世上的事形形色色，一個人要想永遠不與人發生衝突是不可能的。對待衝突，不同的人做法完全不同。有人喜歡妥協退讓，不管自己的想法對不對，一律服從別人的意志，這種人沒有個性，很難在事業上獲得成功；有人寧折不彎，自己想說什麼就說什麼，想做什麼就做什麼，其結果是與人鬥得兩敗俱傷。
還有一種人像Dale Carnegie和Coolidge一樣崇尚「肥皂水」哲學，懂得以退為進，他要得到自己的利益，卻似乎事事處處為你著想，讓你在一種溫情脈脈的情緒中接受他的見解，實現與他的某種妥協，這是聰明人，他們是最可能成就大事業的一群。
「中國歷史上比較能容下直接諫言的皇帝，也只有唐太宗，諫言的人是魏徵，但魏徵在死後卻被唐太宗挖出來鞭屍」，人與人的利益在許多時候是相互牴觸的，我們要讓別人與自己合作，一個基本的前提是找到彼此利益的共同點，換句話說就是：必要的時候，我們要學會妥協。正因為如此，我們對自己和對方都應該有充分的瞭解。只有知己，我們才能弄清楚自己應該堅守住什麼樣的底線；只有知彼，我們才知道自己應該退讓到什麼程度。
世界上最鋒利的武器不一定是刀槍，而是別人從心靈深處對你的認同。從這個意義上說，給自己對別人的不滿塗上肥皂水，實際上也就是要最大限度地尋求對方對你的認同，「用心」說話與「尊重」對方，學校沒教的是如何跟別人說話的技巧，有時很自然的一句話、沒什麼，也未用同理心去感覺一句話說出來之後，對他人內心的感覺，當然，別人是不會說什麼，只是，內心不舒服的感覺，會造成日後對方對你的感覺。也有人講話很得理不饒人，本來是對的事情，但是，當話講出來之後，不僅得不到別人感謝，還讓人感覺很生氣，甚至還會覺得對方無理取鬧，這樣的人在職場就算很有能力，可是因為講話把人都得罪了，最後還是很難有可以發揮的舞台與空間，不是說我們不能表達真義，而是說話的藝術與技巧給別人的感覺，是會讓這件事情是否可以被接受，假設對方打從心裡不能接受，那這些話說了不就等於沒說，還可能產生反效果。
全站熱搜
留言列表
